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Impact sur les offres promotionnelles et activation de réduction

Les offres et réductions liées aux codes promotionnels sont une action facultative, sans caractère contractuel. L’impossibilité technique d’activer l’offre à un moment donné n’annule ni la validité du titre acheté, ni l’obligation de voyager avec un billet valable.
Les voyageurs restent en tout temps responsables de disposer d’un titre en règle au moment du trajet, indépendamment de l’activation d’une promotion.

La satisfaction de nos clientes et clients est notre grande priorité, et nous regrettons très sincèrement cet incident. Nous vous présentons toutes nos excuses.